Regulamin serwisu

Właścicielem serwisu i usługodawcą jest Top Garden Usługi Ogrodnicze Damian Panas, ul. Przyszłość 37, Stanisławów Pierwszy, 05-126 Nieporęt. Firma projektuje, zakłada i pielęgnuje ogrody na terenie województwa mazowieckiego.

Regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej oraz udostępnionych w niej narzędzi. Nie reguluje natomiast warunków realizacji prac ogrodniczych — te każdorazowo ustalane są indywidualnie w odrębnej umowie lub zleceniu zawartym po wcześniejszych uzgodnieniach i akceptacji wyceny.

• Serwis — strona internetowa Top Garden wraz ze wszystkimi podstronami, w tym stroną bezpłatnej wyceny online.
• Usługodawca — Top Garden Usługi Ogrodnicze Damian Panas.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z serwisu, w tym przeglądająca treści lub wysyłająca zapytanie.
• Formularz — formularz kontaktowy oraz konfigurator bezpłatnej wyceny online dostępne w serwisie.
• Zapytanie — wiadomość przesłana przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Rozpoczęcie korzystania oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i jego przeznaczeniem.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
• Zabronione są działania zakłócające pracę serwisu: automatyczne masowe wysyłanie zapytań, próby obejścia zabezpieczeń, skanowanie podatności czy wprowadzanie szkodliwego oprogramowania.
• Zabronione jest pobieranie treści serwisu metodami zautomatyzowanymi w celu ich ponownej publikacji lub wykorzystania komercyjnego.
• Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub przyczynami niezależnymi od niego.

Do prawidłowego korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript. Do wysłania zapytania potrzebny jest czynny adres e-mail, a do zapamiętania postępu wyceny — możliwość zapisu danych w pamięci lokalnej przeglądarki. Odtwarzanie materiałów wideo z realizacji wymaga stabilnego łącza internetowego.

Wszystkie elementy serwisu — nazwa i logo Top Garden, teksty, układ i projekt graficzny, ikony, a przede wszystkim zdjęcia i filmy z wykonanych realizacji, w tym ujęcia z drona — stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie posiadanych praw i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

• Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie materiałów z serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
• Szczególny zakaz dotyczy wykorzystywania zdjęć i filmów z realizacji w materiałach marketingowych innych firm ogrodniczych oraz w ofertach handlowych.
• Dozwolony jest użytek osobisty oraz udostępnianie linków do serwisu wraz z podaniem źródła.
• Projekty koncepcyjne i wizualizacje przygotowane dla klienta pozostają własnością Usługodawcy do czasu pełnego rozliczenia zlecenia, na zasadach określonych w umowie.
• Materiały przesłane przez Użytkownika w formularzu wyceny wykorzystywane są wyłącznie w celu przygotowania wyceny; publikacja efektów prac wymaga odrębnej zgody klienta.

Serwis udostępnia formularz kontaktowy oraz konfigurator bezpłatnej wyceny online. Ich celem jest umożliwienie nawiązania kontaktu i wstępnego określenia zakresu prac. Usługa jest bezpłatna i świadczona jednorazowo — kończy się z chwilą udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

• Użytkownik podaje dane niezbędne do kontaktu: imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizację inwestycji oraz opis planowanych prac.
• Dane muszą być prawdziwe i aktualne; Użytkownik nie może podawać cudzych danych bez odpowiedniego upoważnienia.
• W konfiguratorze wyceny można dołączyć zdjęcia terenu — wyłącznie takie, do których Użytkownik posiada prawa.
• Zapytania obsługiwane są w dni robocze; czas odpowiedzi zależy od bieżącego obłożenia i zakresu opisanych prac.
• Wysłanie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani z rezerwacją terminu realizacji.

Usługodawca zastrzega możliwość pozostawienia bez odpowiedzi zapytań o charakterze spamu, ofertowym, zawierających treści bezprawne lub dotyczących terenu wyraźnie poza obszarem działania firmy.

Treści zamieszczone w serwisie, w tym opisy usług, orientacyjne przedziały cenowe oraz wyniki konfiguratora wyceny, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wycena online jest szacunkiem wstępnym, przygotowanym na podstawie danych podanych przez Użytkownika.

Ostateczny zakres prac, harmonogram i wynagrodzenie ustalane są dopiero po oględzinach terenu lub szczegółowej analizie projektu i potwierdzane w indywidualnej ofercie. Prezentowane realizacje ilustrują dotychczasowe prace i nie stanowią gwarancji identycznego efektu, który zależy m.in. od warunków glebowych, nasłonecznienia, ukształtowania działki i doboru roślin.

Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał poprawnie, a prezentowane informacje były rzetelne i aktualne. Odpowiada za świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w przepisach prawa.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z awarii łącza, hostingu, siły wyższej lub niezbędnych prac serwisowych.
• Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji ogrodniczych podjętych wyłącznie na podstawie ogólnych treści zamieszczonych w serwisie, bez indywidualnej konsultacji.
• Usługodawca nie odpowiada za treść stron zewnętrznych, do których prowadzą odesłania (np. profil na Facebooku, mapa Google Maps).
• Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie odpowiedzi spowodowane podaniem błędnego adresu e-mail lub zakwalifikowaniem wiadomości jako spam przez system pocztowy Użytkownika.
• Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną (formularz kontaktowy, wycena online) można składać w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@top-garden-uslugi-ogrodnicze.pl lub telefonicznie pod numerem +48 538 464 977.

• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis nieprawidłowości oraz — jeśli to możliwe — datę jej wystąpienia i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
• Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Odpowiedź przekazywana jest tą samą drogą, którą wpłynęła reklamacja, lub w inny sposób uzgodniony ze zgłaszającym.
• Reklamacje dotyczące wykonanych prac ogrodniczych rozpatrywane są na zasadach określonych w umowie zawartej z klientem oraz w przepisach o rękojmi.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Zasady przetwarzania danych osobowych przekazanych w formularzach oraz informacje o stosowanych plikach cookie opisane są w Polityce prywatności oraz Polityce cookies. Dokumenty te stanowią integralne uzupełnienie regulaminu.

• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub funkcjonalności serwisu.
• Zmieniony regulamin obowiązuje od chwili opublikowania w serwisie i dotyczy zapytań wysłanych po tej dacie.
• Do zapytań przesłanych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich wysłania.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

Spory z konsumentem rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Strony w pierwszej kolejności dążą do polubownego rozwiązania sporu.